成功推销第一步:首次拜访经销商的动作细节
http://www.dsblog.net 2010-01-27 13:57:28
五、换名片
大家坐下来寒喧几句,必然是要拿出名片来交换的。 作为基本的商业礼仪之一,名片礼仪自是必修课。厂家业务人员自己在拿出名片时,标准动作是从自己口袋拿出一张出来,最好别拿出个名片夹,再从厚厚的一堆名片中抽出一张出来。这样会让经销商老板感觉你准备了很多名片,打算四处发散的……名片礼仪最基本的要求就是双手接双手送,再就是一定要是新名片,不要在名片上写电话号码什么的。
在经销商老板的办公室里,老板拿出名片的可能性很大,但千万要记住,拿到经销商老板的名片当场看,并轻声念出经销商老板的名字,然后迅速地装起来。千万别直接扔在桌子上,这可是大忌讳。许多新业务人员就在这个细节上吃了亏,在接到经销商老板的名片后,随手就放在桌子上。茶水,烟灰都有可能掉到上面,名片一但被污染,对对方是大不敬。还有新业务人员会在谈话中无意把老板的名片拿起来把玩,或是用烟盒或是手机去砸名片,甚至及个别的业务人员还会在告辞时,把经销商老板的名片遗忘在桌上……
六、明确对方今天的空闲时间
坐下来后首先询问经销商老板接下来的时间安排,估计会有多少时间让大家在一起聊聊。这时,厂家的业务人员可根据经销商老板所提的时间长度,调整自己的谈话内容。
七、见面不要乱开玩笑
有些厂家业务人员喜欢见面自来熟,与经销商老板初次见面,就开玩笑,试图以此来活跃气氛,消除大家的陌生感。其实,这样做并不合适,因为,作为第一次上门的厂家业务人员,你根本无法知道经销商老板是个什么样脾气和性格,或者说,经销商老板当时的心情是怎么样的。刚见面就开玩笑,是很不恰当的。万一经销商老板正遇上个着急上火的事,你却刚见面就开玩笑,这不是火上加油嘛。所以,在初次拜访经销商时,刚见面时的语气语态和平和,切忌乱开玩笑,并且要迅速判断老板当时的心情,为接下来采取什么样的沟通形式做选择。
八、经销商老板的陪同人员
有的经销商老板在接待厂家业务人员时,会带个陪同人员在身边,当然了,这个陪同人员在公司的地位自然不会是一般的。若是从谈判的角度来说,这种陪同人员就是第三者,往往是成事不足,败事有余的。这类陪同人员,不给你捣乱就算是帮忙了。在现场沟通中,厂家业务人员至少得保持有三分之一的话要与陪同人员沟通,时刻保持与老板及陪同人员的沟通平衡,若是出现陪同人员主动抢话或是提些难题的,那就是已经说明这陪同人员已经是很不高兴了。有一点要注意,若经销商老板的陪同人员女性,千万别妄自判断,在称呼上直接把对方定位成老板娘,除非老板给你明示。
九、注意不敲门直接冲进来的人
一般来说,在公司里,有权不敲门就直接冲到老板办公室的,要么是老板的亲属或是股东,骨干或是高层。在这类人进门后,往往会直接找到老板,说个什么事情,这时,厂家业务人员要主动站起来,拿张名片出来,等着,别说话。在绝大多数情况下,经销商老板看到你站起来并拿出名片,会主动向你介绍这位不敲门进来的人,这时你再把名片双手递给对方,趁此机会与对方认识一下。
十、不要交头接耳
当着经销商老板的面,厂家的业务人员不要交头接耳说小话。但是,这样的行为很容易惹得经销商老板不舒服,并且还会有些猜疑之心,总觉得这厂家的业务人员在私下里商量什么见不得人的东西,甚至有挖坑下套的嫌疑。
十一、时间控制
第一次拜访经销商,全部时间控制在半个小时以内,不管谈的多么投机,双方谈兴有多浓,到半个小时后,务必结束。
十二、最后一个问题
起身告辞,在经销商老板把你送到门口时,厂家业务人员再问一个问题:“我这就先走了,您还有什么问题想了解的”。这个时候,经销商老板往往会稍微迟疑一下,然后问出一个问题出来,这个问题的价值度很高,甚至可以说是经销商老板当前最关心的问题,前面半个小时的沟通,大家有可能都很客气,都在打太极拳,在厂家业务人员明确要走时,再给经销商留出一个了解企业信息的机会,也是最后一次的提问机会了,经销商老板自然不会放过,所以会说出一个他最关心的问题出来。这时,你就要特别注意了。
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