自我规范经营运作是直销企业持续发展的保障

    直销业的规范有四大层面：一是自我规范，二是舆论规范，三是社会规范，四是法律规范。其中，自我规范是前提和基础。
    
    从中国直销业发展的历程看，有关部门一直遵循着从严管理的原则，相应的文件、政策出台不少，外部的规范不能说不严。但为什么还总是出现这样或那样的问题？最重要的是对参与者的教育不力，没有真正使他们树立起规范经营的意识，没有确认他们规范运作的程序。
    
    自我规范经营运作对一个企业来说是一种资源，也是一种资产。在我国加入ＷＴＯ后，一切市场运作要按照国际惯例行事，这是一个企业走向成熟的重要标志。可以说规范经营就是企业的生命。
    
    企业的规范经营，总的来讲就是遵守国家的方针、政策、规章制度，按照市场运行规律，组织协调企业各个生产要素，进行有效生产的能力。面对不断变好的市场，企业必须始终保持生产、经营、管理各个环节和各个部门协调、统一、高效工作。它涉及企业的组织结构、战略目标、信息传递、激励机制和企业文化等方面。根据生产中不同阶段要求，有效组织资源，使其在各自的位置上正常运转。
    
    企业的经营活动贯穿于企业生产运作过程的各个方面。在市场经济的运作过程中，企业内部的各项职能关系形成了一个环环相扣、互为前提的有机网络，某些环节如果断裂，必然对整个网络产生连锁性的影响。规范经营运作就是一个指挥棒，指挥各项职能在一定的范围内行使作用。
    
    首先，规范经营运作是长期经营活动的必然需要。企业没有一个明确的发展目标、发展方向，没有一个科学的、理性的运行规范，在短期内好像发展得很好，但这是以牺牲长远的发展目标换取的短期利益。企业的生产经营需要有序运作，在长期发展的过程中，需要通过对经营运作的规范，对运行机构进行整合，来换取企业的长远发展。
    
    其次，规范经营运作是企业健康发展的必然要求。一个企业的健康发展，首先是员工的健康发展，规范经营，不仅是对企业的规范，更是对人的规范。规范，就是告诉员工哪些该做，应该怎样做，同时也是对某些行为的约束和思想的约束，制定正确的工作计划和工作方法，用正确的工作思想，平衡价值观念和道德水平，朝着公司的既定目标去努力奋斗。一个企业的经营运作是否规范，直接制约着市场经济的保障水准，市场经济是法制经济，依靠法律作保障，而法律的威严只有在企业实体对其行为负责任的基础上才能充分发挥出来。企业接受法律的制约必须规范经营。
    
    建立和完善企业规范运作机制，是加快发展市场经济必不可少的一个重要环节。我们要力求使企业的运作始终保持在合法、合规、可控、有序、持续发展的轨道，解决好效益、诚信和规范经营三个突出问题。要坚持以效益为中心，以诚信建设为根本，以规范经营为标准，构建完善的企业运作机制，就要建立和完善自我管理、自我监督、自我约束的自律机制，把规范运作贯穿于企业生产、经营和管理的全过程，使企业规范运作经常化，制度化。
    
    １．建立有效的规章制度，规范正常运作，做到有章可循，按章办事。制定适合本企业发展的方针政策，从制度上规范公司的发展方向，从意识上规范员工的工作方向。
    
    ２．建立以人为本的人力资源开发机制，规范人力资源管理。公司应坚持以人为本，为人才来开发工作，坚持“赛马不相马”，充分开发每个人的潜能。
    
    第一，规范企业文化建设，使广大员工统一于共同的目标之下，形成“团结拼搏、开拓进取、安全高效”的企业精神和共同的价值观。
    
    第二，规范目标管理系统，推进“日清日高”机制，使所有职工都明白每天该干什么，干多少，按什么标准干，从而保证企业工作的目的性和有效性。
    
    第三，规范职工在职培训工作。实行持证上岗，以提高职工的岗位技能为目标，加强素质教育，使员工从思想道德、理论知识到业务技能都能协调发展，提高职工队伍的整体素质。
    
    第四，规范激励机制。在全员劳动合同制的基础上，加大动态管理力度，严格定员，实行满负荷工作。建立内部绩效考核制度，打破分配的平均主义。对于工作业绩差、服务态度差的职工实行轮岗培训或予以辞退；对工作业绩突出、服务态度好的员工，给予奖励和晋升的机会，增强全体职工的危机感和进取精神，时刻激励职工干好本职工作，发挥自己的潜能。
    
    ３．加强基础管理，规范企业信息平台。构建企业规范信息平台，要着重抓好公司的会计资料的规范，提高规范数据信息的真实可靠性。同时，要及时、准确地收集有关市场信息、经营信息、合同履约信息、政治信息等，建立相关信息数据库和各类管理台账，为领导决策、加强教育和完善管理提供基础资料。
    
    ４．要加强监督管理，规范企业监督体系。要把企业规范管理渗透到各个领域、各个方面。重点要加强财务规范管理，建立严格的财务预决算制度和内部财务审计制度；要加强纳税规范管理，依法及时、足额缴纳税款，坚决杜绝偷逃、拒缴、骗缴税款等违法行为。
    
    ５．加强企业信用建设，树立信用企业的良好形象。要探索自上而下和自下而上的监督管理方式，形成完善的自我监督体系。要把信用责任进行全方位的分解，层层落实，明确各自应有权利和义务与责任，一级对一级负责，努力构建遵纪守信的企业形象。
    
    构建完善的企业规范机制，是发展市场机制和应对入世的时代呼唤。企业是市场经济的主体，企业规范经营运作是企业在激烈的市场竞争中最可宝贵的无形资产。实践告诉我们，市场经济发展程度越高，对企业规范运作要求也必然越高。
    
    现在，随着我国《直销管理条例》和《禁止传销条例》的颁布实施，作为扎根于中国本土的各个企业或企业集团都纷纷表示，欢迎国家出台相关直销行业的法律法规，并愿意在条例的指导下对本企业的产品、经营等方面进行转型，实行科学化管理，规范化经营，积极向《直销管理条例》规定的直销企业标准靠拢。
    
    我们同时应该清醒地看到，直销法规的出台对于转型从事直销的企业而言，无论是对员工的素质培训，还是企业内部管理，都提出了严格的规范要求，很多标准都是硬性指标。因此，各个企业必须站在新的高度重新审视自己的发展战略，以发展为立足点，增强规范化运作的思想认识，积极向直销法规靠拢，严格依照条例加强公司管理，加强人才队伍建设，通过多元化经营，力争为建立健康有序的直销市场，创造和谐发展的中国直销发展环境贡献力量。
    
    企业还应该以自我规范为目标，作如下战略规划：
    
    首先，在制度管理方面，积极进行科学化、专业化、现代化、国际化的战略改革，建立高效畅通的物流配送渠道、便捷的电子商务系统、健全的信息披露系统，努力使企业树立国际化的战略思维，以应对未来直销市场的挑战。
    
    其次，在团队建设方面，严格按照《直销管理条例》的有关规定，加强团队建设和管理，增强适应新环境的能力和竞争力。在团队建设方面，严格按照《直销管理条例》的有关规定，加强团队建设和管理，增强适应新环境的能力和竞争力。一方面要求员工深刻理解直销法规出台的必然性、必要性，在思想上保持高度统一；另一方面通过组织开展一系列相关的培训和教育活动，努力提高从业人员的素质，并对营销人员的活动加强监督，增强营销人员服务广大消费者的意识和责任心。
    
    第三，加强质量管理，追求卓越品质。对产品要进行深入的市场定位，增强产品的科技含量，建立科学严格的产品质量管理体系，在保证产品质量让消费者放心的同时，追求服务质量让消费者满意。
    
    第四，对于全国各地方的分支机构，公司要从规范化、法制化的目标入手，推进地方分支机构建设，加快向服务型机构转化，努力创造新局面，从而体现出企业高度的专业化水平，为更多的消费者提供最优质的服务。
    
    展望中国直销行业的发展，未来三年，中国直销市场会形成内外资并举、中小型准直销企业百花齐放的竞争格局。发展是硬道理。中国直销企业要在新一轮市场竞争中争取一席之地，只有通过规范经营，才可能持续快速健康发展。（本文摘自李建中、艾家凯编著的《直销规范读本》，赵靖整理）