观察 | 直销技术升级背后是文化改造

　　因为保健品市场“百日行动”和新冠疫情的双重影响，再加上社交电商的围追堵截，中国直销行业在这两年面临着前所未有的发展困境，很多人见到笔者的时候都在问，直销是不是真的过时了？

　　从表面上看，直销的线下一对一沟通方式似乎确实已经与现在的网络社会相脱节，但我们看事物要看本质。

　　相较于其他销售渠道而言，直销模式的本质是什么？是一种通过人际关系的有效连接来促进商品销售的商业模式，它的核心就是促进人际关系实现有效连接的一种机制。

　　那么，现在这个问题变成了这种实现人际关系有效连接的机制是否过时了？答案是否定的，相反，它正大行其道——电商凭借这种机制向着社交电商迈出伟大一步，实现了整个社会经济共创、共享的可能，成为数字经济时代必然的发展风向标。

　　从这样的角度看，以直销核心机制为基础的商业范畴不但没有过时或缩减，甚至是被互联网给无数倍的放大了。

　　也许，直销机制就是为互联网而生的。只是，当年是直销人用人工努力搭建出一个人际销售网络，而现在真正可以用数字化的方式来搭建这个销售网络，本质一直都没有改变。

　　正如太阳神健康产业总经理张鸣先所说，事实证明直销机制是一种满足互联网时代特性的更先进的分配方式，“先进的东西永远不可能被淘汰，即使它现在或许面临某种误解。”

　　而太阳神健康产业常务副总经理杜正楠进一步认为：“商业模式一般源自两个端口的研究：一是研究产品，一是研究消费者，而更进一步的就是研究产品和消费者的关系，直销就是这种先进模式的代表。”

　　所以，无论从机制还是模式上来讲，直销的这一套商业底层逻辑价值正被越来越多的企业亲睐和验证 。

　　既然直销和社交电商都遵从同样的底层商业逻辑，那为什么社交电商的社会舆论生态要好过直销？原因是直销的封闭性文化。在直销行业，团队与团队之间、企业与企业之间，甚至直销行业与其他行业之间都体现出封闭性。当一个行业、一个企业让人越来越看不懂的时候，实际上行业生态和舆论环境就会变差。而社交电商呢？它生于互联网，首先面对的就是一个没有任何地域限制的全开放空间，几乎是在大家眼皮底下透明生长出来的，自然就更容易得到理解和宽容。

　　因此，直销的未来要解决两个问题，一个是面对互联网带来的社交连接加速问题，一个就是解决直销文化的封闭性问题。对于前一个问题，只能拥抱互联网，勇于变化，通过对数字化工具的应用提速升级，这也是每个企业都正在做的事情；对于后者，笔者认为很多企业还没有重视起来，而特别需要改变这一点的则是直销团队。

　　是时候重新审视直销企业和团队的文化建设了，对于那些曾经在信息不透明时代很具竞争力而现在明显不合时宜的封闭文化，大家必须进行检讨和改变。在互联网推动下的透明社会，中国直销必须以更加开放的思维和文化才能匹配技术上的效率提升。这同样适合行业的监管思维，在这个开放的时代，一切关于销售区域、产品种类、计酬方式的限制，恐怕都是违背时代精神的。