论坛实录|白振华：如何解决直销店铺运维痛点

　　第一，中国直销政策法律导致店铺运维成为痛点问题。
　　直销模式是没有店铺的，但为什么中国直销会有店铺的问题？是因为在经过1998年“一刀切”之后，国家又允许十家外资企业采用“店铺+雇佣销售员”的方式来进行经营。
　　2005年，《直销管理条例》和《禁止传销条例》正式实施。《直销管理条例》中规定， 直销企业在其从事直销活动的地区应当建立便于并满足消费者、直销员了解产品价格、退换货及企业依法提供其他服务的服务网点。

　　第二，直销行业非专业的运营导致“店铺运维”的痛点问题。
　　1.追求短线的业绩。有些企业为了短期内获得业绩的提升，开始大量开设店铺。但是长期来看，开店率高，死亡率更高。因为店铺如何存活，需要系统完整运维的体系才能够存活下去。
　　2.规划管理缺失。正是因为把店铺当成刺激短期业绩增长的手段，导致没有做好店铺的管理规划。因为店铺牵扯到多方面的生态，比如产品供应链、经营管理人员、人才培养、生存模式等等，没有系统的规划会导致很多后续问题。
　　3.专业运维缺失。店铺的运维是非常专业的问题，不仅仅要结合直销企业运营的模式，同时要有独立盈利系统，相互结合才能够使店铺很专业地运行下去。

PART.02
直销企业的店铺运维到底存在哪些长期痛点

　　1.科学定位的问题。我们过去对店铺的定位很简单，考虑的很少，在推动企业发展的时候，没有设计好店铺与直销模式互动的定位，与直销伙伴服务的定位，以及与店铺顾客互动的定位。
　　2.店铺商业模式的痛点。这个问题包括如何解决店铺的产品供应，如何设计店铺的营销系统，如何设计店铺的营销模式，如何规划店铺的促销策略，如何规划店铺的流量导入，如何规划店铺的运维流程等。

　　3.店铺盈利模式的痛点。这个问题包括如何解决单一店铺赢利模式，如何规划零散销售赢利模式，如何规划直销互动赢利模式。现在单店的运维不仅仅考虑补贴，还要考虑是否有专业的店销产品，以及服务和场所等等。
　　4.店铺有序管理的痛点。谁是直销店铺的管理主体？直销店铺管理有哪些内容？直销店铺管理有哪些流程？最开始拓店的时候如果不能够合理规划设计，在现实中肯定会遇到卡点。
　　5.店铺人才培养的痛点。直销店铺需要哪些专业人才支撑？直销店铺所需专业人才谁来培养？企业的精力是有限的，接触的信息也是有限的，很多企业都无法满足店铺专业人才的培养。
　　6.店铺应对监管的痛点。直销店铺的监管风险有哪些痛点？如何建立店铺运维风控管理系统？这都是店铺在应对监管上存在的问题。