姜英强：服务是精髓|如何做一名优秀的经销商

　　无论是企业还是个人，对“服务”的认知不尽相同。有人认为“服务”是较为基础的运营事务，也有人认为“服务”代表的是一种体系化营销，还有些人认为，好的“服务”其实就是市场源动力。
　　有市场行为，就必然会产生“服务”，也必然会产生相应的“服务”价值。自“服务”诞生至今，其本质正在发生潜移默化的变革，它以一个加速度的姿态冲破了原本我们赋予它的含义和本应由于需求而不得不被限制住的范围框架。
　　认知的改变取决于社会、经济、时代的同频、且飞速的发展，而“服务”也得益于此，方能持续升华。它直接影响行业、企业的战略布局，品牌维护、客户粘性，营销价值等企业发展的核心板块。可以这样认为，“服务”既是市场和事业的缔造者，也是行业、企业市场和事业双轨道发展的护航者。
　　成功的行业、企业，不只是产品精致，营销精准，更是将“服务”做到了极致，通过深刻的“服务”律动，触摸到了消费者的灵魂，并进一步提升潜在的消费渴望。
　　什么是好的“服务”？
　　个人认为，首先是要学会站在他人角度思考问题，以真心想消费者所想，急消费者所急，为消费者所为，能消费者所能，从初心的底蕴去感受何为匠心精神。
　　从意识萌芽，到稳定久长的“服务”的建立，犹如浩瀚寰宇的磅礴生机，最终目的是要还消费者一个安心买，一个放心用的商业大好氛围。
　　当然，实际过程中，“服务”还包括了专业、话术、时间服务等等，增加了消费者的满意度，也加深了消费者对品牌的了解和对产品的信任。使企业与产品得以名传四方，企业与产品同消费者的思想桥梁，也顺其自然的搭建起来，整个市场脉络因为“服务”逐渐形成了口碑传播的闭环和公域破点。
　　可以看到，“服务”不仅是一种行为，更为产品赋予了一种通透的灵魂，这是“服务”带来的一种魅力和灵性。
　　回到我们自己的行业。不但企业风貌千罗万象，经销商的差异化更为显著，可谓鱼龙混杂。因此，行业的“服务”就变得松散和多变，很多“服务”都演变成了市场光怪陆离的包装和噱头，脱离了其在行业发展的核心定位。
　　那么行业中“服务”的核心定位又是什么呢？个人认为行业中的“服务”要面向市场、面向消费者、面向品牌、面向创新、面向产品。从这五个面向上下功夫，增加市场粘性，而这个定位更是规范行业展示行为的重要尺子，是尝试完全融入社会发展一块试金石。