九问陈东方 一个直销行业老兵的心声

　　05你怎么看待电商与直销的关系？
　　陈东方：今天的电商和直销其实还是有本质区别。现在有两个流行概念叫公域和私域，其实直销群体的管理本质上就是一种私域管理。并且我以为，任何私域流量的管理都没有直销团队的私域管理更到位。今天很多电商都在提私域，其实离直销群体的私域管理还差得远。
　　中国的社交电商大多借鉴了直销的倍增关系，这是一个很可怕的现象。如果没有基于层级管理的佣金制度，我看所有的社交电商最终都会名存实亡，直至遭到监管部门的查处。别看社交电商近几年一度做的风生水起，但这两年明显处于下滑趋势，原因就是容易陷入“传销”泥潭，加之底子薄，经不起市场和社会的淬炼，比较容易昙花一现。
　　反观直销，其长期的市场实践和深厚得文化底蕴造就了其旺盛的生命力。这是其它行业不可比拟的。当然，在互联网时代，直销必须创新，比如互联网工具流应用方面，比如借助腾讯网络会议室方面，比如利用抖音直播方面，比如利用VR元宇宙场景应用方面，这些都是可以利用和尝试的，但并不能说就不是直销了，毕竟我们根本的模式没有变，这才是直销的核心竞争力所在。

　　06你为什么要回到创业一线？
　　陈东方：这么多年来，我从一名消费者成长为一个经销商，并做到中国区最大的市场。在后面20年，我大部分时间从事企业管理工作。我先后在六个中、大型直销企业担任过CEO工作，现在担任天狮集团董事局助理兼战略顾问和天狮乐购首席品牌架构师，这一路走来有着非常多的经历和思考。
　　我现在60多岁了，孩子不需要我操心，自己经济情况也可以，并不是非要干点什么事去挣钱。总的来说，了解我的人都知道：我是因为喜欢、因为爱！这是一种发自内心的情怀，我不想离开这个行业，我作好了干到干不动为止的打算。我经常跟朋友讲，因为做久了，所以爱。就像一个人跟一个人结婚一样，都结了30年，没有感情都有感情了。天狮集团李金元董事长也这么说：“60多岁算什么？褚时健70几岁才创业，拜登七八十岁还当总统，现在正是我们尽情发挥自己余热的时代。”
　　正是这种情怀在支撑着我为这个行业继续付出。因为我认为如果我还在坚守，就会影响一批人也去坚守；并希望通过我们行业成长的经历和教训，去帮助后来人少走弯路，这对我个人来说甚至是一种福报。

　　07你认为未来直销发展需要注意哪些方面？
　　陈东方：现在直销正在经历三四年的疫情施虐时期，要想有未来，我觉得必须注意如下几点：
　　首先，要留住企业中的中高端人才，特别是在公司坚持了五年十年以上的人才，毕竟人才是生产力。要留住他们，我认为可以设立一些福利基金，让他们无论在什么情况都有一定的补贴收入。
　　其次，必须解决“大象腿”问题，因为它太害人。如今很多团队领导人出了问题，并非他没有能力，而是不知不觉团队做成了大象腿，导致市场规模和收入水平极不匹配，于是在各种诱惑下离开企业，有的误入没有合法资质的企业，有的自己单独瞎干，最终回头无岸甚至不小心触碰了法律底线，成为了犯罪之人。我认为企业一定要谨慎面对并妥善解决“大象腿”的问题，不但可以让企业市场团队更稳定，也避免给行业添乱。
　　再次，要解决商城复购的问题。我个人觉得，直销要想有未来，一定要在终端消费群体层面去思考。作为一个会员，你家里到底在消费什么？如果每个会员的家庭成员都能自觉地去该企业的商城消费家庭生活刚需品的话，那么，这样的市场无疑是稳定的，这样的企业也无疑是成功的。而现在的情况是，我们很多企业会员很多，但产品很少，或者说在自家商城消费的产品很少，这就是个问题。所以，商城的复销复购是件大事，只有把这一点解决好了，直销才有未来，才能真正让消费走入千家万户。
　　最后，尽量不要设置大单制。事实证明，用大单来做快市场总会发生非常难以控制的结果，大单必有大伤，甚至会带来严重的法律风险。
　　如果在以上几个方面都做好的话，我觉得直销的未来是无可估量的。我知道，我们每一拿牌企业从无到有，从小到大，都付出了漫长的代价，我们可以去坚守行业的长期主义理想，不轻易改变，不赶潮流，不急不躁，守望成功。